Качество. Нет ничего более важного в "Смит энд Хартман", чем доведение качества выполняемых нами работ до совершенства.
Железная надежность менеджеров, креативность и точность в работе конструкторов, четкость и мобильность верстки, выверенность корректуры, правильно подобранные материалы, идеальная печать, превосходно выполненные отделочные работы, прочная, сохраняющая продукцию упаковка, своевременная сдача тиража и правильно оформленные документы - вот те аспекты, над совершенствованием которых мы постоянно и без устали работаем.
Клиенты. Работа с Клиентами и партнерами в "Смит энд Хартман" основывается на доверии и профессионализме. Вы без сомнения можете положиться на нас как на советчика, который всегда стремится понять Вас и помочь Вам выбрать верное решение. Наши Клиенты, получая от нас продукцию высокого класса и точно в срок, с радостью обращаются к нам за помощью вновь и с удовольствием рекомендуют своим партнерам по бизнесу и Клиентам.
Сотрудники. В нашей компании трудятся настоящие личности, целеустремленные, чуткие, порядочные, неравнодушные к судьбе партнеров и безапелляционно ответственные перед ними и друг другом. Мы находимся в постоянном поиске новых решений, в каждодневном совершенствовании всех бизнес-процессов, работая в атмосфере взаимного уважения, доверия и командного духа.
Наш подход к делу. Получив от Клиента запрос на изготовление важной для него полиграфической продукции, мы:
- тщательно обсуждаем с Клиентом его идеи;
- задаем ему и себе вопросы, проясняя картину будущих ожиданий;
- проводим мозговой штурм с целью придумать что-либо новое и необычное;
- проверяем идеи на жизнеспособность и реализуемость в заданные Клиентом сроки;
- в случае отсутствия у Клиента разработанного дизайна рекомендуем ему наиболее подходящего для данного проекта дизайн-партнера;
- педантично взвешиваем все детали будущего изделия с учетом разработанного дизайна;
- проводим все необходимые эксперименты, отвечающие на возникающие вопросы, проверяя наши предположения и предположения клиента.
Мы проверяем их до тех пор, пока получим ответы на ВСЕ вопросы;
- обсуждаем правильность принятых решений с Клиентом и со своими специалистами;
- делаем тщательный расчет заказа с учетом знания его нюансов и особенностей;
- выясняем наличие у поставщиков всех используемых в заказе материалов;
- заказываем материалы, в т.ч. отсутствующие на складах в России;
- проверяем все полученные файлы и проводим корректуру переданных клиентом текстов;
- детально контролируем на входе все поступающие в производство материалы;
- четко отслеживаем соответствие фактических сроков всех стадий выполнения заказа плановым;
- не экономим ни времени, ни материалов на приладках перед запуском заказа в производство, требуется ли на это 1 час или 8, 100 листов или 500.
Главное, чтобы результат был идеальным;
- выполняем все заказы с максимально возможным качеством;
- доставляем Клиенту готовые тиражи в обсужденное время и по согласованным адресам;
- радуемся за Клиента, когда он вручает всю эту красоту своим партнерам, Клиентам и коллегам, принимая от них многочисленные благодарности за материалы и подарки, которыми и сам Клиент по-настоящему гордится. И мы с ним. ВМЕСТЕ!
Счастье.
Нам искренне приятно помогать нашим Клиентам в их стремлении сделать свой бизнес сильным и уверенно растущим. Мы готовы разделить с ним как простые, так и самые головокружительные проекты в стремлении поддерживать бизнес красивыми и побеждающими вещами, доводя каждую из них до совершенства.
